Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane dostawy i zatwierdź zamówienie. Płatność następuje gotówką przy odbiorze. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie do momentu jego wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod nr +48 22 459 99 78 lub mailowo.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia i zalogowaniu się na swoje konto możesz śledzić status w zakładce „Moje zamówienia”. Wysyłamy też powiadomienia e-mail na każdym etapie realizacji.
Dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa paczkomataem InPost: 11,99 zł. Kurier InPost: 14,99 zł. Kurier DPD: 16,99 zł. Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 299 zł.
Jak długo czeka się na dostawę?
Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze. Zamówienia złożone przed godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać do 5 dni roboczych.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wyłącznie płatność gotówką przy odbiorze (za pobraniem). Zapłać kurierowi gotówką przy odbieraniu paczki.
Czy mogę dostać fakturę VAT?
Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę VAT” i podaj dane firmy. Fakturę wystawiamy w formie elektronicznej (PDF) i wysyłamy e-mailem.
Zwroty
Jak długo mam na zwrot towaru?
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot bez podania przyczyny. To dwa razy więcej niż wymaga polskie prawo.
Kiedy otrzymam pieniądze za zwrócony towar?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji towaru. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, którą zapłacono.
Konto użytkownika
Czy muszę mieć konto, żeby zrobić zakupy?
Nie. Możesz kupować jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie zamówień, korzystanie z programu lojalnościowego i szybsze zakupy przy kolejnej wizycie.
Zapomniałem/am hasła – co zrobić?
Na stronie logowania kliknij „Zapomniałem hasła”. Wyślemy na Twój adres e-mail link do ustawienia nowego hasła.